第502章 (第1/2页)

    “后续整改方案和新人培训流程明天会到，和徐娇配合好，把标准彻底落实下去。”苏浩泽说完，便转身走向车子。

    “是！一定！”周亦铭对着他的背影郑重承诺。

    回程的车上，车窗外的城市霓虹流转。

    车内，那包从梅州店带回来的糖炒栗子静静地躺在座椅上。

    车内很安静，金子明专注地开着车，偶尔透过车内后视镜看向后排。

    苏浩泽一直看着那包栗子，若有所思。

    他的指尖在膝盖上无意识地轻敲，脑海中构建的已不仅是品控小组，而是一张如何让“苏氏”这艘越造越大的船，能更平稳航行的蓝图。

    良久，他忽然开口，像是自语，又像是下达指令：“子明，回去后，把各家店最近三个月的顾客反馈数据和员工培训记录整理出来，明早放我桌上。”

    “是，老板。”金子明立刻应下。

    他意识到，老板看到的远不止梅州这一家店的问题。

    苏浩泽不再说话，他拿起一颗凉栗子，指尖摩挲着光滑的壳，目光深沉地望向窗外的车流。

    车里又恢复到了安静的状态。

    ......

    第二天下午，在苏浩泽的办公室内。

    阳光再次透过玻璃，洒满办公桌。

    空气里弥漫着淡淡的茶香。

    办公桌上除了茶具，还多了一本摊开的笔记本和一支笔，上面已有一些清晰的框架草。

    徐娇准时到来，身上还带着些许从梅州分店回来时的风尘，但眼神明亮，态度沉静。

    她进门时目光快速扫过桌面，立刻被那本笔记本吸引，心中已然有了几分预感。

    “坐。”苏浩泽抬手示意，语气比昨日又温和了不少，“梅州店后续怎么样？”

    “一切都稳下来了。”徐娇坐下，言简意赅地汇报，“营业结束后，我和周店长开了短会，重新梳理了兼职生的培训流程和关键节点监督责任。昨天那两个姑娘，今天上午已经能很有信心地独立操作了。”

    “很好。”苏浩泽颔首，将一杯刚沏好的茶推到她面前，手指点了点笔记本上的草图，“那你从这次的事里，看到了什么根本问题？”

    徐娇略微沉吟，目光扫过那本笔记本，回答得更加深入：““我看到标准缺乏‘生命力’。它不能只停留在纸上，必须通过有效的指导和持续的监督，‘活’在每一个操作者的手上。

    尤其是新人，他们需要的是‘翻译’好的、能立刻理解执行的动作指令，而不是模糊的经验之谈。”

    苏浩泽眼中露出满意的神色：“你看问题的角度，正好补上了我构想的最后一块拼图。”

    他将笔记本转向徐娇，上面清晰地画着一个初步的组织架构图，中心写着“品控小组”，延伸出“标准优化”、“培训支持”、“巡查巩固”等分支。

    徐娇微微一怔，抬头看向他。

    “我打算正式启动它。”苏浩泽身体微微前倾，目光专注：“我希望它的职能，不是去各店挑刺找茬，而是去协助、培训和巩固我们的标准。

    尤其是对新员工和兼职生的培训体系，进行支持和抽查，确保‘苏氏’的基石，在每一家店都一样牢固。”

    “就是你刚才说的——让标准‘活’起来。这件事想让你来牵头。”

    他没有问“愿不愿意”，而是直接指向架构图的核心位置。

    这是一种极大的信任和认可。

    徐娇明显感觉到了。

    她深吸一口气，目光快速扫过草图，思维飞速运转，随即抬头，目光坚定地迎上了苏浩泽的视线：“老板，您的意思是，希望这个小组像一个‘巡回教练’，不仅检查问题，更重要的是教会每家店的‘老师’如何带‘新人’，把标准一代代精准地传下去，对吗？”

    “完全正确！”苏浩泽身体微微前倾，为她的精准理解感到高兴，“初期可能只有你一个人。你的第一个任务，就是把你在梅州店的成功经验，固化下来，做成一套可复制、可推广的新人培训流程。以梅州店为样板，打磨成型后，优先推向另外两家最大、也最可能忙中出错的店。”

    “我会给你最大的权限。需要什么资源，直接提。遇到任何阻力，直接向我汇报。你的核心考核指标只有一个：经你手梳理和巩固过的岗位，不能再出现类似因为员工不专业的操作造成的品控事故。”

    徐娇感到肩头一沉，但一股热意却随之涌上。